Les interrogations les plus courantes sur notre entreprise

Accueil » Questions fréquentes sur nos interventions informatique

Vous trouverez sur cette page les réponses aux principales questions des utilisateurs des services de Paris-Informatique

Quels sont les services de Paris-Informatique ?

Questions Fréquemment Posées

Etes-vous professionnels de l’informatique ?

Oui, le technicien de Paris-Informatique qui se rend à votre domicile est un professionnel, diplômé et expérimenté.

Depuis quand existe la société Paris-Informatique ?

Paris-Informatique a été fondée en 2010 par J-Claude Ponsonnaille, un passionné d’informatique. Son but est d’apporter des solutions fiables aux problèmes informatiques rencontrés par les utilisateurs parisiens.

Quels sont les horaires de Paris-Informatique ?

La société est ouverte de 09h00 à 21h00 tous les jours.

comment avoir un Informaticien à domicile — Paris-Informatique

Y a-t-il des frais de déplacement ?

Non, il n’y a aucuns frais de déplacement ni de transport.

Les devis sont-ils payants ?

Non, les devis sont gratuits.

Comment avoir un réparateur informatique chez-soi ?

Pour avoir un dépannage d’ordinateur à domicile, il suffit d’appeler un conseiller au 01 83 92 41 68.
Vous lui exposé votre problème informatique.
Il vous aidera à formuler votre demande si besoin.
Ensuite, il vous fixera un rendez-vous.
Un technicien se rendra à votre domicile pour vous porter assistance et résoudre les difficultés rencontrées.

Windows 11 peut-il être dépanné ou configuré ?

Comme les autres systèmes d’exploitations de Microsoft, Windows 11 peut-être configurer par notre technicien.
En cas de panne, Paris-Informatique se chargera de son dépannage.
Si vous êtes décontenancé par ce nouvel outil, le support peut vous aider pour sa prise en main.

Combien coûte un dépannage informatique à domicile ?

Le tarif horaire est de 60€
Des forfaits à partir de 90€ sont mis en place pour les interventions plus longues

Qui a créé cette société ?

J-Claude Ponsonnaille, passionné d’informatique, a créée cette société en 2010.
Son objectif est d’apporter des solutions fiables aux problèmes informatiques rencontrés par les utilisateurs parisiens.

Faire réparer son ordinateur est-il cher ?

L’assistance informatique ne devant pas être un luxe, il a décidé de faire des tarifs abordables pour le plus grand nombre. Ainsi, le prix d’assistance sur ordinateur est fixé à 60€ pour une intervention d’une heure.
La société étant agréée « Service à la Personne« , cette somme est à diviser par 2 pour les particulier, soit 30€.

Comment gérer les logiciels malveillants sur mon ordinateur ?

Il existe divers types de programmes malveillants, dont les virus sont une catégorie. L’objectif est d’éliminer ces nuisibles. Pour ce faire, lancez votre programme antivirus en mode sécurisé. Nous vous conseillons de nous contacter : un technicien examinera votre machine et éradiquera toutes les infections virales à l’aide d’outils spécialisés.

J’ai oublié mon mot de passe Windows, pouvez-vous m’aider ?

Oui, notre spécialiste peut rétablir l’accès à votre ordinateur et à sa session Windows si vous avez égaré le mot de passe.

Quelles sont les prestations proposées par Paris-Informatique ?

Les services offerts par Paris-Informatique incluent :
- Mise en place et configuration de matériel informatique.
- Création et remise en état de messageries électroniques.
- Éradication des menaces virales sur les ordinateurs.
- Entretien et maintenance des équipements informatiques.
- Sauvegarde et restauration de données.
- Correction des problèmes de connexion Internet.
- Initiation aux bases de l’informatique.

Est-il possible de réinstaller Windows ou de formater le disque dur ?

Oui, le formatage d’un disque dur et la remise en place de Windows 11 ou 10 sont facturés 90€. Le même tarif s’applique pour la réinitialisation de Windows aux paramètres d’usine.

Les techniciens de Paris-Informatique sont-ils expérimentés ?

Absolument. Le technicien qui se rend à votre domicile est un
professionnel qualifié, diplômé et expérimenté

Quels sont les horaires d’ouverture de la société ?

La société est opérationnelle de 09h00 à 21h00, tous les jours.

Puis-je amener mon ordinateur dans vos bureaux ou ateliers ?

Non, nous effectuons uniquement les interventions informatiques et l’assistance à votre domicile. Aucuns frais de déplacement ne sont facturés.

Comment obtenir une assistance informatique à domicile ?

Pour bénéficier d’une intervention à domicile, il suffit de joindre un conseiller au 01 83 92 41 68 ou au 06 95 65 29 84, disponible de 09h00 à 21h00 quotidiennement. Vous décrirez votre souci, le conseiller vous aidera à formuler votre requête si nécessaire, puis un rendez-vous sera convenu. Un technicien se rendra à votre domicile pour vous prêter assistance.

Quels systèmes d’exploitation Microsoft sont pris en charge ?

Nos techniciens peuvent configurer et remettre en ordre les systèmes d’exploitation Microsoft actuels : Windows 10 et Windows 11.

Réparez-vous les anciens ordinateurs sous Windows 7 ou 8 ?

Oui, nous pouvons vous assister pour une intervention sur un ordinateur sous Windows 7 « Seven » et une remise en service de PC sous Windows 8.

Existe-t-il des forfaits d’assistance ou de maintenance informatique ?

Oui, des forfaits sont disponibles : 90€ pour 2 heures d’assistance et 100€ pour une intervention de plus de 2 heures.

Quel est le coût d’une mise en service d’imprimante (Canon, Brother, HP, Epson) ?

Le prix d’une mise en service de scanner ou d’imprimante (Brother, Canon, Epson) est de 60€.

Quel est le tarif pour la configuration d’une Box Internet (SFR, Free, Bbox, Orange) ?

La mise en route de Box (SFR, Orange, Free, Bbox) est facturée au même tarif..

Prenez-vous en charge la mise en fonction des télévisions ?

Oui, la mise en place et le paramétrage de téléviseurs coûtent 60€.

Un technicien peut-il connecter ma télévision à Internet ?

Oui, nous connectons votre téléviseur à Internet.

Installez-vous les Box TV et décodeurs ?

Oui, les décodeurs ou Box TV sont mis en service et la télévision est paramétrée.

Un technicien peut-il venir à mon domicile pour la mise en fonction de mon nouvel ordinateur portable (HP, Lenovo, Asus, etc.) ?

Oui, la mise en service d’ordinateurs portables ou de bureau (HP, Lenovo, Asus, Acer, Toshiba, Samsung…) avec mises à jour, antivirus et raccordement de l’imprimante : 90€.

L’informaticien réalise-t-il la maintenance, le nettoyage et l’optimisation des PC ?

Oui, un informaticien assure la maintenance de votre ordinateur fixe ou portable au tarif de 90€.

Pouvez-vous optimiser mon ordinateur (toutes marques) ?

Nous optimisons les ordinateurs de toutes marques (HP, Asus, Lenovo, Acer, Toshiba) au tarif de 90€.

Quel est le coût pour éradiquer les virus informatiques ?

Le nettoyage et l’élimination de virus informatique, Malwares, Spywares, Trojan… sont facturés 90€.

Comment procéder pour supprimer les virus de mon PC ?

Vous pouvez utiliser votre antivirus en démarrant en mode de restauration (via les paramètres de Windows : Paramètres > Windows Update > Options avancées > Récupération > Démarrage avancé, puis Paramètres de démarrage, choisir l’option 4 en appuyant sur la touche F4). Si le problème persiste, il est conseillé de contacter un informaticien au 01 83 92 41 68.

Pouvez-vous créer une adresse Gmail ou un compte Google ?

Oui, la mise en place d’adresses mail (Gmail, Outlook et autres) ainsi que de comptes (Google, Microsoft) coûte 60€.

Quel est le coût pour déverrouiller un ordinateur bloqué par un mot de passe ?

Le déverrouillage d’ordinateur portable ou PC fixe bloqué par un mot de passe est facturé 60€ ou 90€ selon l’activation ou non de BitLocker.

Un informaticien peut-il configurer Outlook et la suite Microsoft Office 365 ?

Oui, nous configurons Office 365, OpenOffice ou LibreOffice et paramétrons Outlook : 60€.

Mon mail ne fonctionne pas, pouvez-vous m’aider à le remettre en état ?

Oui :
- Résolution des accès de courrier électronique : 60€.
- Correction d’adresse mail, courriel ou adresse électronique.

Installez-vous Office 365 et Word ?

Oui, la mise en place d’Office 365, Word, Excel et autres applications coûte 60€.

Quel est le tarif pour l’intégration d’antivirus comme Norton, McAfee, Kaspersky ou Avast ?

L’intégration d’un antivirus (Norton, McAfee, Kaspersky, Avast) coûte 60€ pour chaque solution.

La société est-elle agréée « Services à la Personne » ?

Oui, la société Paris-Informatique dispose de l’agrément « Services à la Personne« .

Puis-je bénéficier d’une déduction d’impôts ou d’un avantage fiscal ?

Oui, les particuliers bénéficient d’une déduction fiscale de 50% de la facture réglée grâce à l’agrément « Services à la Personne » de Paris-Informatique.

La TVA est-elle ajoutée à vos tarifs ?

Non, l’entreprise n’est pas soumise à la TVA. Les tarifs sont nets.

Quel est le prix pour remplacer mon ancien disque dur par un SSD ?

Le changement d’un disque dur HDD par un SSD plus performant avec la fourniture d’un SSD, est de 180€ TTC, soit 90€ après déduction fiscale.

Le technicien peut-il récupérer mes documents et photos sur mon ordinateur en panne qui ne s’allume plus ?

Oui, la récupération de données sur un ordinateur défaillant est possible.

Le technicien intervient-il à Paris ?

Nos techniciens interviennent à votre domicile dans tous les arrondissements de Paris pour vos besoins en assistance et maintenance informatique :
Paris 1er 75001), Paris 2, (75002), Paris 3e (75003) – Paris 4e (75004) – Paris 5e (75005) – Paris 6e (75006) – Paris 7e (75007) – Paris 8e (75008) – Paris 9e (75009) – Paris 10e (75010) – Paris 11e (75011) -Paris 12e (75012) – Paris 13e (75013) – Paris 14e (75014) – Paris 15e (75015) – Paris 16e (75016) – Paris 17e (75017) – Paris 18e (75018) – Paris 19e (75019) – Paris 20e (75020)

Effectuez-vous des interventions spécifiques dans certaines villes de banlieue ?

Oui, nous réalisons des interventions à :

Saint-Ouen (93) : Remise en état de PC.
Clichy (92) : Mise en place d’ordinateurs.
Levallois-Perret (92) : Mise en place d’ordinateurs.
Villejuif : Assistance informatique.
Les Lilas (93) : Assistance informatique.
Montreuil (93) : Assistance informatique sans frais supplémentaires.
Saint-Denis (93) : Assistance informatique sans frais supplémentaires.
Montrouge (92) : Assistance et maintenance informatique.
Hauts-de-Seine (92) : Assistance et maintenance informatique, remises en état informatiques à Paris et sa banlieue.
Seine-Saint-Denis (93) : Remise en état informatique.
Val-de-Marne (94) : Assistance et remise en état informatique.
Vincennes (94) : Remise en état informatique et assistance informatique.
Saint-Mandé (94) : Remise en état informatique et assistance informatique..

Quel est le numéro de téléphone pour contacter un conseiller informatique ?

Vous pouvez joindre un conseiller aux numéros suivants : 06 95 65 29 84 et 01 83 92 41 68.

Comment optimiser un ordinateur ?

Pour optimiser votre ordinateur, supprimez les fichiers temporaires (%temp%). Effacez les cookies et l’historique des navigateurs, ainsi que le cache. Utilisez un utilitaire dédié comme CCleaner. Pour une optimisation maximale, sollicitez une maintenance par un informaticien qui vous conseillera. Le tarif est de 90€.

Comment puis-je connaître les paramètres de mon ordinateur (RAM, Processeur) ?

Pour connaître les caractéristiques de votre machine : accédez à Paramètres > Système > Informations système (en bas de la fenêtre de droite).

Comment vérifier la taille du disque dur et l’espace utilisé/libre (SSD ou HDD) ?

Pour consulter la taille de votre disque dur et son espace utilisé ou disponible : Ouvrez l’Explorateur de fichiers, dans la colonne de droite, effectuez un clic droit sur « OS (C)« , puis un clic gauche sur « Propriétés ». Les informations apparaîtront dans la nouvelle fenêtre.

Vous avez un problème informatique ? Nous avons probablement la bonne solution !

N’hésitez pas à remplir ce formulaire !
Ou téléphonez au support
06 95 65 29 84 — 01 83 92 41 68.<:p>

Pourquoi demander une assistance Internet à domicile ?
Un dépannage urgent d’ordinateur portable dans le 4ème à Paris
Et si Microsoft était piraté par les russes
Comment supprimer les virus de l’ordinateur?

Si l’infection n’est pas trop grave, un scan fait par l’utilisateur avec l’antivirus devrait suffire. l’effectuer en mode “sans échec”.

Sinon, vous pouvez contacter nos techniciens. Une analyse complète de votre ordinateur sera effectué avec plusieurs outils spécialisés.
Votre matériel informatique sera également optimisé. Des conseils vous seront donnés pour éviter une nouvelle infection.
Le coût de l’intervention est de 90€.

Changer vous les disque dur ? Les disque SSD Nvme ?

Oui, nous changeons les disques durs et installons un SSD à la place d’un disque HDD.

Si un M2 Nvme ou Sata est défectueux nous pouvons le remplacé.
Le coût est de 160€, matériel compris), si il n’y a pas de données à récupérer.

Est-il possible de récupérer mes données sur un ordinateur en panne qui ne s’allume plus ?

Oui, tant que le disque est encore viable, il est possible de récupérer des fichiers..
Le coût varie n fonction du “poids “des données en Go à récupérer

Est que tous les ordinateurs portables sont réparés ?

Oui, un informaticien peut se charger de la réparation d’ordinateurs portables en panne de toutes marques, (HP, Asus, Lenovo, Acer, Toshiba, Philipps, Sony…) si le PC est sous Windows..
Réparation rapide et efficace sur votre matériel informatique.
Le dépanneur informatique peut vous conseiller sur la bonne utilisation du PC.

Paris-Informatique est-il moins cher que ces concurrents ?

Les tarifs sont parmi les plus concurrentiels de Paris pour un service de qualité.
Pour éviter toutes ambiguïtés, des forfaits sont mis en place. Vérifier les prix de nos concurrents, comparez les, mais comparez tout !
Par exemple, lors d’une installation de Windows, que ce soit sur un ordinateur neuf ou lors du changement de disque, le système est mis à jour complètement. Vos programmes sont installés ainsi que votre boite mail et votre imprimante.
Faits optimiser votre ordinateur pour 90€, soit 45€ après avantage fiscal.

Réparez-vous les imprimantes ?

Nous installons les imprimantes, nous en changeons les cartouches et pouvons effectuer un nettoyage de son système, débloquer une feuille et résoudre un bourrage papier.

Conservez un parc informatique sans problème en bon état et sécurisé

Est-ce que vous intervenez sur les Mac et produits Apple ?

Non, nous ne prenons pas en charge les Mac.
De même, nous ne changeons pas les dalles quelque soit la marque de l’écran.

Installation et maintenance de PC
Assistance informatique aux particuliers à domicile.

06 95 65 29 84 Tous les jours !
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Des questions sur l’assistance informatique à domicile.

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